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信用卡满意度调查积分兑换为何最不满意

发布时间:2021-01-08 03:50:54 阅读: 来源:腻子厂家

近日,市场评测机构J.D.Power在中国市场首次发布信用卡满意度研究报告,报告显示,“积分奖励”是中国信用卡客户最不满意的服务之一。

实际上,近年来,国内信用卡的普及率越来越高,持卡人对于信用卡的使用也更加深入,对于信用卡的各种附加权益及优惠活动也更为关注,信用卡积分相关的种种不合理也经常为持卡人所诟病。如记者在随机调查中发现,部分网友反映,很多银行积分政策不稳定,设置的记积分规定太繁琐;积分兑换商品没有诚意,物品偏少且实用性不强,且积分奖励兑换的东西比市面上的稍贵;银行对积分奖励兑换使用的宣传不到位,很多用户都没使用积分奖励兑换等。此外,还有网友表示为什么同一家银行的两张信用卡积分不能合在一起使用?针对上述问题,记者采访了相关业内专家学者。

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