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今年前两个月牡市工商局共受理投诉咨询138起《新闻》

发布时间:2020-11-16 02:09:10 阅读: 来源:腻子厂家

今年前两个月牡市工商局共受理投诉咨询138起

今年前两个月,市工商局12315申诉举报平台共受理投诉咨询138起,其中,商品类投诉咨询达79件,占总受理量的57.2%,其余为服务类投诉咨询。市民举报的热点包括食品类举报,药品类举报以及假冒化妆品举报三类。受理投诉咨询总量比去年同期减少34.06%。

据了解,商品类投诉中,热点问题集中在服装鞋帽类投诉咨询,主要问题是无理由退换货、存在差价,服装缩水、掉色等质量问题。此外,食品类投诉也较多,多是购买过期、变质食品等引起的。计算机类产品主要问题是计算机整机“三包”期内出现故障维修不及时,经营者推脱责任,不予保修及售后服务不到位等。通讯产品主要问题是移动电话及配件的售后服务差,手机产品质量不过关等问题。

服务类投诉咨询主要集中在文化、娱乐、体育服务办理会员卡的使用纠纷,以及购物不开发票、打车出现价格争议等问题。此外,快递方面邮丢东西、商家不履行承诺欺骗消费者等也是主要问题。

工商人员分析,投诉量减少的原因,主要是与目前商家提高商品质量、服务质量及消费者维权意识强等有直接关系。

(责任编辑:胡俊颖)

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