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【新闻】北京市通信管理局WIFI下流量争议成投诉热点

发布时间:2020-10-14 05:04:49 阅读: 来源:腻子厂家

记者1月15日从北京市通信管理局获悉,截至2017年11月底,北京市已经有移动电话用户3681万户,固定电话用户654万户。在市民各类通信问题投诉中,手机WIFI状态下却产生了移动数据流量,由此引发的费用争议成为了市民通信资费类投诉中的主要问题。

北京市通信管理局公布的信息显示,本市各类通信问题投诉中,通信网络质量居各类热点首位。其中,移动信号问题最多,占网络质量问题的72.7%;固网问题紧随其后,占网络质量问题的27.3%。市民投诉显示,在移动网络信号反映的主要问题中,用户遇到移动语音通话质量差,不能正常通话和使用上网业务的问题最多。部分地区无4G信号,3G信号不稳定,投诉后长期无法解决,则是市民的另一大痛点。至于固网的质量问题,主要表现在宽带使用中无法打开网页等。

通信资费类问题成为了市民另一大投诉热点。北京市通信管理部门表示,手机WIFI状态下产生移动数据流量引发费用争议;套餐扣费错误;号码产生增值业务扣费,用户表示自己未订制等,依次成为了资费争议类的三大热点问题。

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