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你所不知道的网格化社区管理

发布时间:2020-07-13 12:46:17 阅读: 来源:腻子厂家

你所不知道的网格化社区管理——北京市东城区创新社会管理纪实

编者按 近年来,各地在中央的统一部署下,努力探索创新社会管理与服务,大力加强社会建设与治理。为报道各地在创新社会建设、包括中央综治办确定的社会管理创新综合试验区的新思维、新举措、新经验、新成果,从2011年第16期起,我们特开设“社会管理看创新”栏目。半月谈杂志社在成功举办首届中国社会建设创新论坛的基础上,还将举办“中国社会建设创新奖”推选活动,敬请广大读者予以关注和支持。

“天上有云(云计算中心),地上有格(社会服务管理网格),中间有网(互联网和物联网)”。这不是畅想,这是北京市东城区对探索网格化社会管理和服务新模式中的信息化支撑体系的描述。

“精细化管理、人性化服务、多元化参与、信息化支撑”,网格化社会管理和服务新模式是以对人的服务和管理为重点,寓管理于服务,着力加强社会管理,提高人民群众的安全感;着力加强社会服务,提高人民群众的幸福感;着力加强社会治理,提高人民群众的参与感。

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“必须改革现有社会管理和服务体制,将社会管理和服务方式与产业发展的趋势相协调,向信息化、智能化、精细化的方向转变,才能够适应和促进经济的可持续发展。”东城区委书记杨柳荫说,区划调整后,新区老百姓对实现基本公共服务均等化、推进社会管理和服务创新寄予更高的期待。当然,原有的社会管理和服务体系中也存在一些亟待完善的地方。

根据网格化社会管理和服务的要求,在东城区,一个社区一般划分为2至5个网格,205个社区被划分为589个网格单元,每个网格内都配置网格管理员、网格助理员、网格警员、网格督导员、网格司法员、网格消防员和网格党支部书记七种力量,做到服务管理精细化。

“我们将各种公共服务资源最大限度地沉到社区、落到网格,初步织起便民、利民、安民的社会管理和服务网络。”东城区副区长宋甘澍说,东城区已经建立区级社会服务管理综合指挥中心、街道社会服务管理综合指挥分中心和社区社会服务管理综合工作站三级平台。

周一早上7点半,38岁的金坤范就骑着车急匆匆赶到苏州胡同61号院。这些天困扰她的一块心病——居民反映强烈却一直无人负责的垃圾堆问题终于有眉目了。金坤范不是这里的居民,也不是城管、环卫,而是苏州社区刚上岗不久的一名网格管理员,居民们更喜欢叫她“金格长”。

前两天,她将找物业一直无法解决的61号院的垃圾堆问题通过新建立的区、街道、社区三级服务管理网格平台上报给建国门街道的社会服务管理指挥分中心,请求他们协调督办。

反馈消息很快传来。城管、环卫等部门和网格管理员、社区工作人员在社区开了现场协调会,专门研究解决垃圾问题。经过协商,决定环卫部门负责清运居民堆放的生活垃圾,而建筑垃圾和破旧家具则交由城管统一处理。看着困扰一年多的垃圾堆终于搬走了,开始还对网格化摸不着头脑、将信将疑的居民是彻底信服了。

过去的社会管理和服务体制往往“条块”分割,相互掣肘,基层“看得见的解决不了,解决得了的看不见”。而在网格化社会管理和服务新模式中,通过建立街道社会服务管理综合指挥分中心,各职能部门都委派工作人员加入街道社会服务管理综合指挥分中心和综合执法组,融入对社区、网格的服务和管理工作体系。“做强街道、做实社区是网格化社会管理和服务体系的一大特色。” 东城区综治办主任刘宗琦告诉记者。

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